Quel est le minimum de commande ?
Le minimum de commande est de 400 €, toutes références confondues. Dès lors que le total atteint ce seuil, toutes les références du catalogue sont éligibles. En dessous, je vous oriente vers la vente unitaire sur ma boutique partenaire.
Quels délais entre commande et livraison ?
Pour des compositions standards, comptez 2 à 3 semaines entre validation et livraison. Pour des coffrets fortement personnalisés (packaging sur-mesure, marquage à chaud, sélection thématique), prévoir 4 à 6 semaines. En urgence sur petits volumes, livraison sous 8 à 10 jours possible : appelez-moi, on regarde au cas par cas.
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Les prix affichés sont indicatifs hors frais de livraison. Le devis exact intègre les frais selon votre adresse de livraison et le volume. Pour les commandes de 50 coffrets et plus, transporteur dédié avec rendez-vous de livraison à votre adresse, France entière.
Puis-je ajouter mon logo, un blason ou un mot d’accompagnement ?
Oui, plusieurs options. Carte signée glissée dans chaque coffret, vierge à compléter ou imprimée avec votre message. Logo ou blason apposé sur le couvercle (sticker premium ou marquage à chaud selon le rendu souhaité). Ruban aux couleurs de votre choix. Chaque personnalisation est chiffrée au devis et je vous envoie un visuel pour validation avant production.
Puis-je modifier la composition d’un coffret ?
Sur les coffrets standards, des petits ajustements (retirer l’alcool, remplacer un produit par un équivalent, doubler une référence) sont possibles dès la première unité. Pour une composition totalement sur-mesure (vos produits, votre fil narratif, votre budget cible), je travaille à partir de 20 unités. Je pars de votre demande, je propose 2 ou 3 pistes, j’affine avec vous jusqu’au coffret juste.
Sans alcool, sans porc, sans gluten : c’est possible ?
Oui. Je compose sur demande des coffrets sans alcool (zéro, pas une version allégée), sans porc, sans gluten ou véganes. Précisez vos contraintes au moment du devis : je sélectionne les produits compatibles parmi mes producteurs lorrains. Les versions sans alcool et sans porc se font sans surcoût. Pour le sans gluten ou le végane, certaines substitutions génèrent un léger écart de prix que je détaille dans le devis.
Combien de temps se gardent les coffrets une fois livrés ?
Les produits ont une DLC ou DDM de plusieurs mois : 12 à 18 mois pour les terrines en bocal, biscuits secs et confitures, 6 à 9 mois pour les bières, jus et limonades. Je vérifie systématiquement les dates avant expédition pour qu’aucun produit ne soit à moins de 4 mois de sa DLC à la livraison. Le détail des DLC est précisé au devis selon la composition retenue.
Pouvez-vous livrer directement chez chaque destinataire ?
Oui, je gère la livraison individuelle à chaque destinataire, France entière. Vous m’envoyez votre fichier d’adresses (Excel ou CSV), je m’occupe du reste : étiquetage, expédition, suivi de chaque colis. Particulièrement utile pour les welcome packs de collaborateurs en télétravail ou les cadeaux clients dispersés. Les frais de port sont calculés au devis et restent plus avantageux qu’un envoi groupé suivi de réexpéditions de votre côté.
Quels sont les modes et conditions de paiement ?
Virement bancaire et carte bancaire pour les particuliers et entreprises. Bon de commande administratif accepté pour les collectivités et marchés publics (Chorus Pro disponible). Acompte de 50% à la validation du devis, solde à la livraison ou selon les conditions de votre BDC. Facture détaillée avec TVA, SIRET et attestation URSSAF sur demande.
Que se passe-t-il si un produit n’est plus disponible avant la livraison ?
Sur des productions artisanales, ça peut arriver (récolte décalée, fournée plus petite que prévue, producteur en pause saisonnière). Dans ce cas, je vous propose un remplacement de qualité et de gamme équivalentes, du même producteur si possible, ou d’un autre producteur lorrain de mon réseau. Je vous préviens avant le lancement de la production : aucun produit n’est substitué sans votre accord écrit.